Termini e Condizioni di Pagamento, Spedizione e Reso
Le presenti disposizioni regolano le modalità di pagamento, le politiche di spedizione e le procedure di recesso applicabili agli acquisti effettuati sul portale e-commerce shop.knindustrie.it, di proprietà e gestito da Knindustrie Srl (di seguito “il Titolare”).
1. Modalità di Pagamento
Il Titolare adotta i più elevati standard di sicurezza informatica per la tutela delle transazioni finanziarie. I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
Circuiti di Carta di Credito, PayPal/ PayPal Later e GooglePay
Il saldo dell'ordine può essere effettuato tramite la piattaforma transazionale PayPal, sia utilizzando un conto personale sia mediante le principali carte di credito e di debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). I dati finanziari del cliente sono trattati direttamente e in modo crittografato dai server dei circuiti di pagamento, senza che il Titolare vi abbia accesso. Per i dettagli sui protocolli di sicurezza, si rimanda a www.paypal.com, https://pay.google.com/
Bonifico Bancario
In caso di selezione del Bonifico Bancario, le coordinate IBAN per il regolamento della transazione verranno fornite in sede di checkout e confermate tramite notifica e-mail. L'ordine verrà elaborato e spedito esclusivamente a seguito dell'effettivo accredito dei fondi presso l'istituto bancario del Titolare. In cui il caso l’acquirente volesse inviare all’azienda il codice TRN/CRO può farlo all’indirizzo email info@knindustrie.it specificando nell’oggetto il numero d’ordine.
2. Politiche e Costi di Spedizione
Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi operanti su scala internazionale, selezionati per garantire l'integrità dei prodotti e la tempestività della consegna.
Tariffe di Spedizione (Prezzi IVA inclusa)
KnIndustrie opera su tutto il territorio nazionale ed Europeo. I costi di spedizione sono calcolati automaticamente nel carrello e sono così ripartiti: Territorio Nazionale: 9 €; Unione Europea: 18 €.
Per aree extra europee knIndustrie opera tramite una rete di rivenditori e partner selezionali. Per maggiori informazioni scrivere a info@knindustrie.it
Tempistiche di Evasione e Condizioni di Trasporto
- La merce viene affidata al vettore mediamente entro 1-2 giorni lavorativi decorrenti dalla conferma contabile del pagamento.
- Le spese di spedizione includono i costi di imballaggio protettivo avanzato e le tariffe di logistica.
- Non è tecnicamente possibile accorpare ordini differenti eseguiti in sessioni separate; pertanto, a ciascun ordine distinto verranno applicate le relative spese di spedizione.
- I prodotti KnIndustrie vengono inseriti in imballi speciali e dimensionati per garantire la massima protezione contro urti e sollecitazioni durante il trasporto.
- Durante i periodi di chiusura dell’azienda i tempi di evasione degli ordini potrebbero subire variazioni nelle tempistiche; ogni variazione sarà propriamente indicata all’interno del sito e comunicata all’utente.
Limitazioni Geografiche (Paesi Serviti)
Il servizio di spedizione è attivo esclusivamente verso i seguenti mercati europei:
- Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria.
3. Diritto di Recesso e Politica dei Resi
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario dal giorno del ricevimento fisico dei prodotti.
Requisiti di Conformità del Reso
Il diritto di recesso si intende validamente esercitato solo a condizione che gli articoli restituiti rispettino i seguenti criteri di assoluta integrità:
- I prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati, alterati o danneggiati in alcun modo.
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale integra, completi di ogni accessorio, etichetta e sigillo di garanzia ove presente.
- Il pacco deve contenere la documentazione fiscale d'acquisto o il riepilogo d'ordine corrispondente.
Procedura di Esercizio del Recesso
- Notifica di Recesso: Il cliente deve inoltrare una formale richiesta scritta all'indirizzo e-mail: info@knindustrie.it, o contattarci direttamente tramite il sito specificando il numero identificativo dell'ordine e i codici degli articoli che intende restituire.
- Il cliente verrà contattato da un operatore che fornirà tutti gli elementi per gestire il reso
- Ritiro della Merce: A seguito della verifica documentale e dell'approvazione della richiesta da parte del Titolare, verrà pianificato il passaggio di un corriere incaricato per il ritiro del pacco presso l'indirizzo indicato dal cliente.
- Ispezione Tecnica: All'arrivo della merce presso le nostre strutture logistiche, il personale preposto effettuerà un controllo ispettivo per accertare la conformità dei beni rispetto alle condizioni sopra indicate.
Termini e Modalità di Rimborso
Il rimborso dell'importo corrisposto in fase di acquisto avverrà solo a seguito dell'esito positivo dell'ispezione tecnica della merce. Le spese vive di spedizione e gestione del reso sono a completo carico di knIndustrie in caso di difetti del prodotto o errori nell'ordine. Restano invece a carico del cliente qualora il reso sia dovuto a motivi non imputabili all'azienda.Il riaccredito dei fondi sarà eseguito utilizzando il medesimo mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale:
- Carta di Credito: L'accredito sarà disposto verso l'istituto emittente. Le tempistiche di visibilità sul saldo variano da 5 a 10 giorni lavorativi, in base alle politiche bancarie della carta utilizzata.
- PayPal: Lo storno sarà accreditato direttamente sul conto PayPal d'origine.
- Bonifico Bancario: Il cliente è tenuto a fornire contestualmente alla richiesta di reso il proprio codice IBAN e l'esatta intestazione del conto corrente per consentire l'emissione del flusso di storno bancario.
Per comunicazioni di carattere tecnico o amministrativo inerenti le presenti condizioni, è possibile contattare la direzione all'indirizzo e-mail istituzionale: info@knindustrie.it